BERLIM
Berlim Roleplay · Loja Oficial
Berlim Roleplay

Termos e Condições

Leia com atenção antes de realizar qualquer compra em nossa loja. Ao finalizar a compra, você declara que leu, compreendeu e aceitou integralmente todos os termos abaixo.

📅 Última atualização: Junho de 2026
⚠️ ATENÇÃO: Ao clicar em "Comprar Agora" e finalizar o pagamento, você confirma que leu e aceitou todos os termos deste documento. O aceite é registrado com data, hora e identificação do comprador.
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Aceitação dos Termos

Estes Termos e Condições regulam todas as compras realizadas na loja oficial da Berlim Roleplay, destinada à venda de produtos digitais para uso exclusivo dentro do servidor de GTA Roleplay.

Ao acessar a loja, clicar em "Comprar Agora" ou finalizar qualquer transação, o usuário aceita integralmente todos os termos aqui descritos. O aceite é automático e vinculante no momento da compra.

Caso não concorde com qualquer parte destes termos, não realize compras em nossa loja.

02

Natureza dos Produtos

Todos os itens disponíveis na loja da Berlim Roleplay são produtos digitais virtuais, criados exclusivamente para uso dentro do ambiente do servidor de GTA Roleplay, sem existência física ou valor fora deste ambiente.

  • Pacotes VIP (Lisboa, Professor, Berlim e outros);
  • Battlepass e assinaturas de benefícios;
  • Veículos, aeronaves e voadores virtuais;
  • Casas, imóveis e propriedades in-game;
  • Dinheiro em jogo (Money), skins, IDs, extras e itens de facção;
  • Qualquer outro produto listado na loja.
Por se tratar de produto digital, a entrega poderá ocorrer de forma imediata ou em até 72 horas após a confirmação do pagamento. Após a entrega, ativação ou utilização do produto, não haverá possibilidade de cancelamento ou reembolso, conforme detalhado na Cláusula 04. Esta política segue o mesmo padrão adotado por plataformas como Tebex, Portal CFX (FiveM) e ZAP-Hosting.
03

Pagamentos e Preços

Todos os preços são exibidos em Reais (BRL). O valor exibido no momento da finalização da compra é o valor cobrado.

  • Os pagamentos são processados via Pix ou outros meios disponibilizados na plataforma;
  • O produto será entregue somente após a confirmação do pagamento;
  • A Berlim Roleplay não se responsabiliza por atrasos causados por falhas bancárias ou do processador de pagamento;
  • Em caso de cobrança duplicada comprovada por erro do sistema, o valor excedente será analisado pela administração e poderá ser creditado como saldo na loja;
  • Promoções e descontos são válidos apenas durante o período anunciado e não se aplicam a compras anteriores.
04

Política de Não Reembolso

🚫 TODAS AS VENDAS SÃO FINAIS E NÃO REEMBOLSÁVEIS. Uma vez confirmado o pagamento e entregue o produto, a compra não poderá ser cancelada ou revertida, salvo falha comprovada de entrega não corrigida pela administração ou obrigação legal aplicável.

O comprador reconhece que não haverá reembolso nas seguintes situações:

  • Compra realizada por engano ou arrependimento posterior à entrega;
  • Banimento, suspensão ou punição da conta ou personagem no servidor, independentemente do motivo;
  • Encerramento voluntário da conta ou saída do servidor;
  • Alteração, remoção ou ajuste de benefícios por necessidade de balanceamento ou atualização do servidor;
  • Inatividade ou abandono do servidor pelo jogador;
  • Problemas de conexão, hardware ou software de responsabilidade do próprio usuário;
  • Reset, wipe ou reinicialização de dados por decisão administrativa;
  • Encerramento temporário ou definitivo do servidor;
  • Itens já entregues, ativados ou utilizados pelo personagem;
  • Compras realizadas por terceiros com acesso à conta do comprador;
  • Alegação de não utilização do produto após a entrega confirmada.
Esta política é semelhante ao padrão adotado por plataformas de bens digitais, como Tebex e outras plataformas do setor, que tratam produtos digitais entregues como compras finais, salvo exigência da legislação aplicável. Ao comprar, o usuário reconhece e aceita expressamente esta condição.
05

Chargebacks e Contestações de Pagamento

A Berlim Roleplay mantém registro completo de todas as transações, incluindo data, hora, IP, valor, produto adquirido, ID do jogador, aceite dos termos e histórico de entrega.

⚠️ Chargebacks ou contestações abertas junto à operadora de pagamento sem contato prévio com o suporte da Berlim Roleplay serão tratados como contestação indevida, quando houver prova de entrega do produto digital e aceite dos presentes termos.

Em caso de contestação indevida, a Berlim Roleplay tomará as seguintes medidas:

  • Suspensão imediata do acesso ao servidor durante a análise do caso;
  • Bloqueio dos benefícios, itens e VIPs vinculados à conta contestada;
  • Apresentação à plataforma de pagamento de todos os registros disponíveis: comprovante de compra, aceite dos termos, log de entrega e ativação do produto;
  • Em caso de decisão favorável à loja, o acesso poderá ser permanentemente revogado sem possibilidade de restituição.
Recomendamos que qualquer problema de entrega seja comunicado primeiro ao suporte oficial da Berlim Roleplay, para que a administração possa corrigir, reenviar ou substituir o produto antes da abertura de contestação externa. A Berlim Roleplay se compromete a analisar todo problema de entrega reportado dentro do prazo de 72 horas úteis.
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Entrega dos Produtos

Após a confirmação do pagamento, o produto será entregue em até 72 horas úteis, de forma automática ou manual conforme o tipo de item adquirido.

  • O jogador deve informar corretamente o nick, ID e personagem no momento da compra;
  • Atrasos causados por informações incorretas fornecidas pelo comprador são de responsabilidade exclusiva do comprador;
  • Em caso de atraso por parte da administração, o jogador deve abrir um ticket no suporte informando o comprovante de pagamento;
  • Produtos com entrega automática são ativados imediatamente após o pagamento aprovado.
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Responsabilidades do Usuário

O comprador é inteiramente responsável pelas informações fornecidas na compra e pela sua conduta dentro do servidor. A Berlim Roleplay não se responsabiliza por:

  • Compras realizadas com dados incorretos (nick, ID de personagem errado);
  • Acesso não autorizado à conta por terceiros;
  • Perda de benefícios decorrente de violação das regras do servidor;
  • Qualquer prejuízo resultante de banimento por infração das regras de roleplay ou conduta inadequada.
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Banimento e Suspensão

A administração da Berlim Roleplay reserva-se o direito de banir, suspender ou punir qualquer jogador que viole as regras do servidor, independentemente dos produtos adquiridos.

🚫 O banimento, seja temporário ou permanente, não gera direito a reembolso de qualquer valor pago. Os benefícios ficam vinculados à boa conduta do jogador e poderão ser suspensos junto com o acesso ao servidor.

Infrações que podem resultar em banimento sem reembolso incluem, mas não se limitam a:

  • Uso de cheats, hacks ou modificações não autorizadas;
  • Comportamento tóxico, assédio ou discriminação;
  • Violação das regras de Roleplay (RDM, VDM, Metagame, Powergaming etc.);
  • Tentativa de fraude, contestação indevida ou abuso de bugs;
  • Qualquer conduta considerada prejudicial à comunidade pela administração.
09

Alterações nos Produtos e Serviços

A Berlim Roleplay reserva-se o direito de alterar, remover, balancear ou modificar qualquer produto, benefício ou funcionalidade do servidor a qualquer momento, para fins de equilíbrio, manutenção ou atualização.

  • Ajustes de balanceamento não geram direito a reembolso;
  • A adição de novos itens à loja não gera direito de troca ou complementação de pacotes anteriores;
  • Preços podem ser alterados a qualquer momento; o valor cobrado é o exibido no momento da compra.
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Disponibilidade do Servidor

A Berlim Roleplay não garante disponibilidade ininterrupta do servidor. Manutenções, atualizações ou instabilidades técnicas podem causar indisponibilidade temporária.

  • Períodos de manutenção não geram direito a reembolso ou compensação;
  • Wipers ou resets de progresso podem ocorrer por necessidade técnica, sem gerar direito a restituição dos valores investidos;
  • Em caso de encerramento definitivo do servidor, a administração comunicará a comunidade com antecedência razoável.
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Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a Berlim Roleplay não será responsável por danos indiretos ou consequentes decorrentes do uso ou impossibilidade de uso dos produtos adquiridos.

A responsabilidade total da Berlim Roleplay fica limitada, em qualquer circunstância, ao valor pago pelo usuário na compra que originou a reclamação, respeitadas as demais disposições destes termos.

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Suporte e Resolução de Problemas

Para qualquer problema relacionado a compras, entrega ou benefícios, o usuário deve contatar o suporte da Berlim Roleplay antes de qualquer outra ação.

  • Suporte disponível via Discord oficial da Berlim Roleplay;
  • Prazo de resposta de até 72 horas úteis;
  • Guarde sempre o comprovante de pagamento e o print da compra para agilizar o atendimento;
  • Problemas de entrega reportados dentro do prazo serão analisados e corrigidos pela administração.
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Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da loja — logos, imagens, descrições e layout — é de propriedade exclusiva da Berlim Roleplay e não pode ser reproduzido sem autorização expressa.

Os produtos vendidos são licenças de uso dos bens digitais dentro do ambiente do servidor, não transferindo qualquer direito de propriedade intelectual ao comprador.

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Alterações nos Termos

A Berlim Roleplay reserva-se o direito de atualizar estes Termos a qualquer momento. Alterações entram em vigor imediatamente após publicação na loja.

O uso contínuo da loja após qualquer atualização constitui aceite tácito dos novos termos. Recomendamos a leitura periódica deste documento.

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Legislação Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais controvérsias decorrentes deste instrumento serão resolvidas conforme a legislação brasileira aplicável, respeitados os direitos legais do consumidor.

A Berlim Roleplay adota políticas alinhadas ao padrão internacional praticado por Tebex, Portal CFX (FiveM) e ZAP-Hosting — plataformas que igualmente não realizam reembolsos de produtos digitais após a entrega e reservam o direito de contestar disputas com base nos registros de compra e entrega disponíveis.